今日观察！淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

淘宝升级体验分体系：优质服务获流量加持

北京 - 2024年6月17日 - 淘宝近日宣布升级体验分体系，以“店铺体验分”和“商品体验指数”取代原有的DSR评分体系，旨在通过更加全面的评价指标，引导商家提升服务质量，为消费者创造更佳的购物体验。

新版体验分体系将涵盖发货速度、物流服务、售后服务、商品描述相符度等多个维度，并引入机器学习等技术，对评价数据进行更精准的分析和评估。据淘宝方面透露，体验分将与店铺流量直接挂钩，评分越高，店铺获得的流量扶持就越大。

“我们希望通过新的体验分体系，引导商家更加关注消费者体验，从而提升整体服务水平。”淘宝相关负责人表示，“这不仅有利于消费者，也能帮助商家获得更长远的发展。”

有业内人士分析认为，淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措。近年来，淘宝一直在着力打造差异化的平台服务，以满足不同消费者的需求。此次升级体验分体系，将进一步强化平台对优质商家的扶持力度，助力商家提升服务水平和市场竞争力。

新体验分体系对商家有何影响？

• 商家需要更加重视发货速度、物流服务、售后服务等方面的工作，提升消费者满意度。
• 商家需要对商品信息进行更加准确的描述，避免虚假宣传和夸大宣传。
• 商家需要积极处理消费者的投诉和求助，提高售后的服务质量。

新体验分体系将如何影响消费者？

• 消费者将能够更加便捷地找到优质商家和商品。
• 消费者将获得更加优质的购物体验，减少购物纠纷。
• 消费者将拥有更大的选择空间，找到更加符合自身需求的商品。

淘宝升级体验分体系，是其深化分层运营策略的重要举措，有利于促进平台服务质量的整体提升，为消费者创造更加良好的购物体验。

《涉过愤怒的海》北京首映 免费观影名额等你抢

知名导演曹保平新作《涉过愤怒的海》将于11月25日登陆全国院线，为提前感受这部备受期待的犯罪悬疑佳作，新浪观影团特此举办北京首映观影活动，现面向广大影迷免费征集观影名额！

电影《涉过愤怒的海》改编自老晃的同名小说，由著名导演曹保平执导，黄渤、周迅、祖峰等实力派演员联袂主演。影片讲述了老金（黄渤 饰）的女儿金丽娜（周依然 饰）离奇身亡，悲痛欲绝的老金踏上寻仇之路，却意外发现了一个惊天秘密的故事。

本片集结了国内顶尖电影主创，制作精良，阵容强大，看点十足。 导演曹保平素以擅长刻画人性著称，其代表作《烈日灼心》《追凶者也》等都收获了口碑和票房的双重成功。此次执导《涉过愤怒的海》，曹保平再度挑战犯罪悬疑题材，以细腻的笔触和深刻的洞察力，剥开人性最幽暗的角落，为观众呈现出一段扣人心弦的复仇之旅。

黄渤和周迅两位实力派演员的飙戏也是本片的一大看点。 黄渤饰演的老金，是一位为了女儿不惜一切代价的父亲，他的愤怒、隐忍和挣扎，都将由黄渤细腻的演技层层递进地展现出来。周迅饰演的景岚，则是一位深藏秘密的母亲，她的复杂内心和矛盾情感，也将由周迅精湛的演技诠释得淋漓尽致。

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活动奖品：

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11月23日，新浪观影团将在微博上公布获奖名单。

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本次活动由新浪观影团主办，不收取任何费用。